Questions/Réponses

• Quel avantage suppose être enregistré?

  Une fois que vous vous êtes enregistré vous n'aurez plus jamais à introduire vos coordonnées lors d'acheter sur notre site. En outre, vous serez informé de promotions exclusives, réductions et beaucoup d'autres choses intéressantes.

• Comment peux-je m’enregistrer?

  C'est très facile. Vous cliquez sur "Registrement de nouveau usager" et vous pouvez vous enregistrer une fois que vous avez choisi les produits que vous désirez acheter.

• J’ai oublié mon mot de passe. Que peux-je faire?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur la question "Avez-vous oublié votre mot de passe? et vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe.

• Une fois enregistré, comment peux-je faire pour modifier mes données personnelles?

  Accédez à "Mon compte" en haut de page à droite, et modifiez directement les données que vous désirez en vous situant sur la donnée incorrecte et réecrivant la correcte. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauver".

• Comment peux-je payer ma commande?

  Vous pouvez choisir parmi trois méthodes de paiement: carte bancaire, PAYPAL et contre-remboursement. Cette dernière option comporte un frais supplémentaire de 5,00 € par commande et n'est utilisable que pour les achats à livrer en Espagne.

• Quels sont les délais de livraison?

  L'expédition est effectuée dans les 24-48 heures à la suite de votre commande à travers les principales compagnies d'expédition nationales (SEUR, STU, etc.).

  Le collis sera envoyé le même jour où la commande est faite si celle-ci a été confirmée avant 17:30. Si non, le collis sera envoyé le suivant jour ouvrable (consultez le Calendario Laboral de la Comunidad de Madrid).

• Quel est le lieu de livraison?

  À l'adresse de livraison que vous avez indiqué (sauf boîte postale). Souvenez-vous que vous avez la possibilité de fournir une adresse de livraison différente à la personnelle. Ceci est très utile quand votre commande est sujet d'un cadeau, quand vous passez la plus grande partie de votre temps au bureau ou simplement quand vous allez passer un long séjour hors de la maison.

• Comment viennent presentés les boutons de manchette?

  Chaque paire de boutons de manchette est envoyé dans une boîte en carton dur avec le logo Sologemelos,valable pour offrir ou pour garder les boutons de manchette.

• Quels sont les frais de livraison?

  Les frais de livraison changent selon l'adresse de livraison.
  
  Ci-dessous, vous avez une table qui contient les différents frais de livraison:
  
  Espagne (Peninsule) 5,50€
  Baleares – Mallorca 7,90€
  Baleares – Autres îles 8,90€
  Canaries 30,00€
  Ceuta et Melilla 30,00€
  Portugal 5,00€
  Italie 5,90€
  France 7,00€
  Royaume-Uni 7,00€
  
  Nous livrons partout dans le monde, d'autres pays, s'il vous plaît vérifier les frais d'expédition.

• Comment peux-je retourner un article?

  Vous avez trente jours à date de réception pour retourner un produit. Contactez notre SAV au +34 91 591 91 92 et nous passerons sur l'adresse de livraison pour récupérer l'article. Il est strictement nécessaire de retourner avec l'article le bulletin de livraison ainsi que le document qui lui est adjoint. Il est indispensable retourner les articles non désirés dans leur état original. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.